O cliente e o atendimento

É inacreditável que apesar de estarmos em 2009, onde o ramo da tecnologia tem avançado muito, mas o atendimento e os serviços prestados para nós clientes é cada vez mais porco! Eu constantemente tenho verificado o modo em que sou atendida e as outras pessoas também, e mais parece que fazemos um favor em comprar o produto da loja. Uns dias atrás eu acompanhei um caso onde a empresa de móveis e elétros ficou de fazer uma montagem na sexta-feira, a cliente ficou a manhã toda esperando e depois teve que sair mas deixou alguém para recebê-los, quando ela chegou já durante a tardezinha eles não haviam chegado, ela esperou mais um pouco e eles não chegaram. Conclusão a cliente muito chateada ligou para a loja e reclamou. Quantos casos desses não acontecem?! Neste caso a pessoa fica o dia inteiro esperando tendo as suas coisas para fazer e no final do dia eles não aparecerem! Isto é totalmente inaceitável.